Политика за връщане

1. Нашата гаранция

В MAKE UP BY DENITSA вярваме в качеството на нашите обучения. Затова предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на парите — без въпроси, без усложнения.

Ако по каквато и да е причина не сте доволни от закупен курс, ще ви върнем пълната сума, стига да подадете заявка в рамките на 30 дни от датата на покупката.

2. Условия за връщане

Имате право на възстановяване на сумата, ако:

• заявката е подадена до 30 дни от датата на покупката;
• курсът е закупен директно от нашата платформа.

Не се изисква да сте гледали определен процент от курса или да посочвате причина.

3. Как да поискате възстановяване

Изпратете имейл на info@makeupbydenitsa.bg със следната информация:

• Имe и имейл адрес на акаунта;
• Наименование на курса, който желаете да върнете;
• Дата на покупката (незадължително).

Ще потвърдим заявката ви в срок до 2 работни дни.

4. Срок за възстановяване на сумата

След потвърждение от наша страна сумата се възстановява по същия начин на плащане (карта) в срок от 5 до 10 работни дни, в зависимост от банката на Потребителя.

При одобрено възстановяване достъпът до съответния курс се прекратява.

5. Изключения

Правото на възстановяване не се прилага в следните случаи:

• Изтекъл 30-дневен срок от датата на покупката;
• Курсът е закупен в рамките на специална промоция с изрично посочено условие „без право на връщане";
• Установено злоупотреба с политиката (многократни покупки и възстановявания).

6. Технически проблеми

Ако изпитвате технически затруднения с достъпа до курс, моля първо се свържете с нас — в повечето случаи проблемът може да бъде решен бързо. Технически проблеми не са основание за автоматично възстановяване, но ще направим всичко възможно да ви помогнем.

7. Контакт

За въпроси относно политиката за връщане:

• 📧 info@makeupbydenitsa.bg
• 💬 Контактна форма

Работно време: Понеделник – Петък, 09:00 – 18:00.